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常見問題
問題種類： nReader eBookTaiwan 書城
1、電池類問題
。第一次使用時，我應該要為電池充電多久？
。如果我長時間不使用我的 nReader，我應該如何處理電池？
。為什麼我的nReader 即使充電一整夜也無法完全充飽電？
。nReader 中的電池溫度很高時，我該怎麼辦？
。為什麼 nReader 的電池使用時間越來越短？
2、設定操作
。什麼是無線區域網路（Wireless LAN，WLAN）？
。無線網路設定與無法連線問題。
。喇叭沒有聲音?
。我在連接耳機到 nReader 時有聽到雜音？
。為什麼在一段時間不使用 nReader 後，它會處於待機狀態？
。每次充電之前，我是否應該將 nReader 的電池完全放電以維持它的容量？
3、故障排除
。螢幕上什麼都看不到。
4、維修相關
。機器故障，應如何送修?
。BenQ 0800服務資訊
客服信箱： service@ebooktaiwan.com
1、電池類問題
答：充電時間長短可能會有所差異，大約需8 至12 小時。可檢查畫面右上角通知區域中的電池圖示，確認電池是否充飽電。
問：如果我長時間不使用我的 nReader，我應該如何處理電池？
答：將電池充電，使電池電量約維持在充飽電的 50% 左右（也就是畫面右上角電量格數的一半左右）。然後確實推動開關並按住 5 秒鐘，再放開以關閉nReader 的電源。
問：為什麼我的nReader 即使充電一整夜也無法完全充飽電？
答：1.請檢查是否有正確地將Micro USB 傳輸線接上電腦和裝置的USB 埠？ 2.若已接妥傳輸線，請檢查電池圖示是否顯示充電符號? 3.以上仍無法解決問題的話，便可能是電池或nReader 中的電源故障，煩請您將機器送回BenQ 檢修處理。 （BenQ維修專線：0800-027-427 /或請至BenQ官網查詢www.benq.com.tw)
答：請將裝置電源關閉並讓它冷卻一段時間。如果還是發生相同問題，便可能是電池故障而需要更換。煩請您將機器送回BenQ 檢修處理。
答：這是正常情況，因為鋰電池的容量會隨著時間的過去而減少。
2、設定操作
問：什麼是無線區域網路（Wireless LAN，WLAN）？
答：WLAN 是一種使用高頻率無線電波，而非使用電線在節點之間通訊及傳送資料的區域網路（LAN）。它是一個有彈性的資料通訊系統，建置來做為建築物或校園中 的有線區域網路的延伸或替代網路。
答：1.請檢查是否已經啟動 nReader 的無線區域網路（WLAN）功能？ 操作方式：按一下 [ 系統設定] > [ 網路設定]。請確定連線狀態指出已建立網路連線，且有適當的訊號強度。 2.若您沒有看到網路狀態的話，請確定您有正確設定好無線裝置，如此您的 nReader 才能夠收到訊號。
答：請檢查下列事項： 1.喇叭沒有聲音。檢查是否設定為靜音。 2.音量設定可能太低。請調高音量。 3.聲音輸出插孔可能連接了耳機，這會使 nReader 的內建喇叭自動關閉。
答：請檢查下列事項： 1.請將耳機連接至其它裝置，例如收音機，看看您是否還是會聽到雜音。如果還是有雜音，便可能是耳機發生故障。 2.如果您只有在插入耳機時才有聽到雜音，那麼這是高瞬間電流通過而產生的結果。這是正常的現象。做下載即可!
問：為什麼在一段時間不使用 nReader 後，它會處於待機狀態？
答：這是為預設值，目的為節省電池電力消耗而設計。
問：每次充電之前，我是否應該將 nReader 的電池完全放電以維持它的容量？
答：否。您的 nReader 內一組鋰電池組。這是其中一種最新的可用電池類型。它是目前市面上所銷售的最輕型的電池，而且可以比其它主要電池類型提供更多的電量。 這種電池類型不會對記憶體有任何影響，而且它是最容易保養的電池類型。
3、故障排除
答：1.檢查電源是否開啟。 2.請使用Micro USB 傳輸線連接裝置到電腦充電後，重新啟動 nReader。 如果發生下列其中一種情況的話，請與BenQ聯絡送修事宜： A.系統正常啟動時螢幕會抖動。 B.螢幕上顯示的字型不清楚且出現奇怪的亂碼。 C.裝置正常運作時，螢幕上沒有顯示任何畫面。 D.螢幕上出現垂直或水平的線條。 E.螢幕上出現局部陰影。
4、維修相關
答：1.新品不良，購買七日內，請客戶將原箱原配件與發票送回原購買經銷商協助處理，機器經檢測確認新品不良，將進行換機處理。 2.親送現場(授權維修中心:全致資訊) 3.自行寄回：撥打BenQ維修專線0800-027-427，登入資料後，自行寄回至全致資訊進行檢修。
答：1.BenQ維修專線：0800-027-427 2.BenQ技術諮詢專線：0800-053-668 服務時間為週一至週五，早上九點至下午六時。
